রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

95555-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত—আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপন রাখা হয়আপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
95555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখা, পরিবর্তন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করলেও বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে—আমাদের সহায়তা দল…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান। দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে করলে দ্রুত…
২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা যেকোনো সময় যোগাযোগ করা যাবে। গোপনীয়তা বিষয়ক উদ্বেগ জানালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব…
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা নির্দিষ্ট কিছু নিয়ম মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও ব্রাউজিং সহজ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলেই হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে দুই-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া রাখা হয়েছে। সন্দেহজনক কার্যক্রম হলে অবিলম্বে সতর্কতা পাঠানো হয়।

নীতি হালনাগাদ

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তিত হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে—আপনাকে আলাদা খুঁজতে হবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে—যাতে আপনাকে আলাদা করে খুঁজতে না হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান অথবা ইমেইল করুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে করলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন সহজ করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা সংগ্রহের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতি হালনাগাদ হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। আলাদা করে খুঁজতে হবে না।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সংগতি রেখে তৈরি করা হয়েছে। আপনার অ্যাক্সেস বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।

Rocket-এর লেনদেন তথ্য অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির মতোই নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। এটি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের কাজে ব্যবহার করা হয়।